Na Nosret, queremos garantir a sua total satisfação. Por isso, oferecemos a possibilidade de trocas e devoluções seguindo as condições descritas abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos solicitações de troca ou devolução quando:

• O pedido foi realizado há no máximo 7 dias corridos

• O produto está em perfeito estado, sem uso e com todas as etiquetas fixadas

• O item está na embalagem original, sem avarias

2. Como Solicitar uma Devolução

Caso deseje devolver um produto, siga este passo a passo:

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: atendimento@nosret.com

2. Solicite a autorização de devolução

3. Após receber as instruções, envie o produto para o endereço informado pela nossa equipe

4. Inclua o comprovante de compra junto com o item

3. Como Solicitar uma Troca

Para realizar uma troca, o processo é semelhante:

1. Contate nossa equipe no e-mail: atendimento@nosret.com

2. Solicite a autorização de troca

3. Envie o produto ao endereço fornecido

4. Junte o comprovante de compra ao pacote

5. Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item para você

4. Custos de Frete

O frete referente à primeira troca ou devolução é de responsabilidade da Nosret. Após o seu contato, enviaremos uma etiqueta de envio pré-paga, sem custo adicional.

5. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos adquiridos em promoções ou liquidações

• Cartões-presente

• Produtos personalizados ou sob encomenda

• Itens de uso pessoal ou de higiene

6. Produtos com Defeito ou Danificados

Caso você receba um item com defeito de fábrica ou danificado no transporte, entre em contato conosco o mais breve possível:

• Envie fotos e detalhes do problema para o e-mail: atendimento@nosret.com

Vamos analisar o caso e oferecer uma solução ágil e eficiente.

7. Reembolso

Após a devolução ser recebida e aprovada (produto em condição original), o reembolso será realizado diretamente no método de pagamento utilizado. O prazo para finalização do processo é de 5 a 10 dias úteis, após a análise.

8. Reembolsos Pendentes

Se você ainda não visualizou o reembolso após esse período, recomendamos:

• Conferir novamente sua conta bancária

• Contatar a administradora do cartão de crédito

• Verificar com o banco se há algum prazo adicional de processamento

Persistindo dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.

9. Atualizações nesta Política

A Nosret se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento. Qualquer modificação será publicada em nosso site com efeito imediato.

Atendimento ao Cliente

E-mail: atendimento@nosret.com
WhatsApp: (11) 98239-8650
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 09h às 18h
Sábados, Domingos e Feriados: 09h às 13h

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